Globetrender berbicara dengan Emily Goldfischer, pendiri dan pemimpin redaksi platform media online Hertelier, tentang kepemimpinan perempuan, kesetaraan gender, inklusivitas trans, dan dukungan untuk ibu yang bekerja.
Apa itu Hertelier?
“Hertelier adalah platform media online yang mencerahkan dan menginspirasi wanita di dunia perhotelan untuk mengejar, mengarahkan, dan membina karier mereka di setiap tahap, melalui berbagi informasi dan memicu percakapan.
“Konten kami dikurasi melalui lensa pendukung wanita dalam karier industri perhotelan mereka—berbagi pelajaran berharga dari para profesional berprestasi dan bintang baru, mencakup keterampilan bisnis, keseimbangan kehidupan kerja, berita industri, dan peluang jaringan—disajikan dengan suara segar, dengan grafis yang berani dan integrasi media sosial.”
Bagaimana inovasinya?
“Hertelier inovatif karena kami berfokus pada isu, topik, dan cerita yang paling penting dan menarik bagi wanita. Ternyata cerita-cerita itu juga menarik bagi laki-laki.”
Apa latar belakang Anda dan mengapa Anda mengaturnya?
“Setelah bekerja di perhotelan dan mempelajari manajemen perhotelan di Universitas Cornell, saya jatuh ke bagian pemasaran bisnis. Saya mulai tepat setelah universitas bekerja untuk agen hubungan masyarakat yang berspesialisasi dalam hotel, resor, tujuan wisata, dan jalur pelayaran.
“Saya beristirahat untuk kembali ke sekolah, benar-benar datang ke sini untuk belajar di London School of Economics, mendapatkan gelar master dalam Psikologi Sosial, dan belajar lebih banyak tentang dasar-dasar bagaimana orang bertindak dan mengapa mereka membuat keputusan.
“Meskipun berharap untuk tinggal di London, saya tidak dapat memperoleh izin kerja sebagai orang Amerika dan kembali ke New York City, kembali ke agen PR yang sama yang sangat sibuk. Saya mulai mengerjakan akun Hyatt Resorts, antara lain membantu mereka meluncurkan program untuk keluarga, pegolf, dan kebugaran.
“Dari sana saya masuk ke rumah untuk menjalankan komunikasi dan hubungan masyarakat untuk Loews Hotels, yang saya lakukan selama sepuluh tahun, pengalaman yang luar biasa saat kami meluncurkan beberapa program bermerek yang menarik dan membuka sekitar sepuluh hotel baru, tiga di lokasi di Universal Orlando.
“Pada tahun 2010, suami saya ditawari kesempatan untuk pindah ke London demi karirnya, dan kami pikir itu adalah kesempatan yang bagus untuk keluarga kami. Pindah dengan dua anak kecil, saya beralih ke jurnalisme dan menjadi koresponden London untuk Penasihat Perjalanan Mewah, yang masih saya lakukan.
“Bukan rahasia lagi bahwa industri perhotelan secara historis sangat didominasi laki-laki, dan masih demikian, dengan sekitar satu perempuan untuk setiap sepuluh eksekutif di C-suite. Sekitar lima tahun yang lalu saya melihat adanya perubahan – bahwa wanita beralih ke peran yang lebih besar dalam merek-merek terkemuka di industri perhotelan atau mendapatkan pekerjaan manajer umum marquee di hotel-hotel kota yang ikonik dan mega-resor.
“Saya merasa ada audiens yang ingin mendengar lebih banyak tentang para wanita ini, dan bahwa industri membutuhkan ruang di mana generasi wanita masa depan dapat terinspirasi. Selama pandemi, pada Maret 2021, saya memutuskan untuk membuat Hertelier untuk mengisi kekosongan itu.”
Bisakah Anda menjelaskan model bisnis Anda?
“Setelah membangun audiens yang terlibat selama dua tahun terakhir, kami baru saja meluncurkan program kemitraan kami bulan ini. Dengan senang hati saya laporkan bahwa delapan perusahaan telah menandatangani kontrak – Hyatt, IHG, Loews Hotels, Red Roof, Extended Stay America, merek hotel baru bernama Roomza, platform teknologi, Thynk, JLL Hotels, penasihat real estat , dan firma desain yang berpikiran maju, David Collins Studio. Kami memiliki beberapa kemitraan lagi dalam pekerjaan yang belum dapat saya umumkan, tetapi sangat senang melihat perusahaan ingin mempromosikan dan mendukung perempuan dalam kepemimpinan.”
Apa rencana Anda untuk pertumbuhan?
“Membangun lebih banyak kemitraan untuk konten bersponsor, melakukan acara, dan penelitian lanjutan, dan mungkin pendidikan. Dalam jangka pendek, kami sedang mengembangkan beberapa acara sarapan di London dan New York untuk akhir tahun ini.”
Tren apa yang Anda prediksi tentang peran wanita dalam industri perjalanan?
“Pertanyaan bagus, saya sebenarnya membuat tujuh prediksi untuk tahun ini, yang dapat Anda baca di Hertelier dan itu termasuk: melihat lebih banyak wanita mengambil peran kepemimpinan; lebih banyak inklusivitas dalam industri dengan lebih banyak pemimpin wanita, lebih banyak inovasi oleh wanita dalam segala hal mulai dari branding hingga keberlanjutan hingga teknologi. Kami juga melihat lebih banyak perempuan pengusaha, perempuan masuk ke kepemilikan hotel, dan lebih banyak perempuan saling membantu untuk sukses melalui jaringan dan menciptakan asosiasi untuk mendukung perempuan menavigasi karir mereka.”
Seperti apa kesetaraan gender dalam industri perjalanan?
“Bergantung pada penelitian mana yang Anda gunakan, tenaga kerja perjalanan berkisar antara 50-70 persen wanita di semua tingkatan, tetapi menyusut menjadi sekitar 10 persen dalam kepemimpinan. Kesetaraan akan melihat perpecahan 50-50 di atas dan kesetaraan gender akan melihat industri mencari cara untuk memberi perempuan, dan minoritas, kesempatan dan dukungan untuk meraih anak tangga perusahaan yang lebih tinggi.
“Perubahan sistem perlu terjadi untuk menciptakan dukungan ini, mulai dari pemerintah yang membantu pengasuhan anak seperti yang baru saja kita lihat diumumkan di Inggris, hingga penjadwalan yang lebih fleksibel, hingga perusahaan yang membuat program seperti RISE di IHG untuk GM wanita dan [email protected] program di Hyatt untuk memberi wanita kesempatan untuk membangun keterampilan manajemen mereka dan naik ke atas.”
Bagaimana Anda melayani komunitas trans – apakah Anda mewakili wanita trans?
“Kami sangat tertarik untuk mendukung dan menciptakan kesadaran seputar isu-isu yang penting bagi perempuan trans. Kami baru-baru ini memuat cerita tentang bagaimana bahasa gender dapat memengaruhi pekerja hotel dan tamu non-biner atau trans, dengan fokus pada Pan Pacific London yang baru-baru ini menjalankan program pelatihan tentang topik tersebut.”
Perjalanan dan keramahtamahan mana yang memimpin dalam hal mendukung staf LGBTQ+ perempuan dan non-biner?
“Secara keseluruhan, Anda melihat program pengembangan untuk wanita di semua perusahaan hotel besar, IHG dengan Journey to Tomorrow dan program RISE untuk GM wanita, Hyatt dengan [email protected]dan Marriott memiliki Jaringan Duta Wanita untuk beberapa nama.
“Dalam hal staf LGBTQ+, kami melihat permulaan program untuk mendukung kelompok-kelompok ini, dan sementara hal-hal ini membutuhkan waktu untuk bertahan, kemajuan sedang terjadi. Menariknya, tetapi mungkin tidak mengherankan, perusahaan kecil mampu membuat perubahan terjadi lebih cepat.
“Accent Inns merek Kanada memiliki lingkungan yang sangat inklusif yang telah memenangkan berbagai penghargaan perusahaan sebagai ‘pemberi kerja terbaik di Kanada’. Di ruang LGBTQ+ tentunya, Pan Pacific London, yang disebutkan sebelumnya, telah mengambil peran kepemimpinan. Pada akhirnya, banyak penelitian telah menunjukkan bahwa semakin beragam tim yang dimiliki perusahaan, semakin menguntungkan mereka, jadi mudah-mudahan, perubahan tidak dapat dihindari.”
Perjalanan dan keramahtamahan mana yang memimpin dalam hal wanita dalam posisi C-suite?
“Melihat langkah eksekutif industri perhotelan, ada banyak hal yang harus dirayakan dalam penunjukan baru-baru ini: Amber Asher, CEO Standard International; Katerina Giannouka, CEO Jumeirah; Maud Bailly, CEO di Accor of MGallery, Sofitel, dan Emblems; Jillian Katcher, Presiden, Perhotelan Jembatan Kembar; Danielle Schneider, CEO, Pathfinder Hospitality, dan Julie Arrowsmith, ditunjuk sebagai CEO interim untuk G6 Hospitality.
“Tina Edmundson baru saja dipromosikan menjadi President, luxury, di Marriott International, yang juga memiliki CFO wanita lama yang sekarang memimpin pengembangan, Leeny Oberg. Di Inggris sini, IHG memiliki empat wanita dari total sepuluh peran C-suite. Para pemimpin wanita ini tidak hanya menginspirasi orang lain, tetapi mereka juga mempromosikan lebih banyak wanita di tim mereka. Wanita sepertinya merasakan tanggung jawab untuk ‘mengangkat saat mereka mendaki’.”
Perjalanan dan keramahtamahan mana yang memimpin dalam hal mendukung ibu yang bekerja?
“Melahirkan anak, meskipun berkah, masih tetap menjadi tantangan dan kemunduran bagi perempuan pekerja di semua sektor dan industri, karena perempuan dipandang sebagai pengasuh default sepanjang hidup kita, dengan harapan dan tanggung jawab laki-laki masih tidak dibagi secara setara, secara umum. Inilah mengapa kami juga melihat tingkat kelelahan yang belum pernah terjadi sebelumnya di kalangan wanita. Diperlukan perubahan sistemik yang dipimpin oleh pemerintah dan perusahaan harus melobi untuk ini.
“Pandemi telah mendorong beberapa perubahan, di satu sisi, banyak wanita keluar dari angkatan kerja, meskipun banyak yang telah kembali karena lebih banyak peran menjadi jauh dan fleksibel yang memungkinkan wanita memiliki kesempatan untuk maju.
“Dalam hal program khusus, Hilton baru-baru ini mengumumkan dan meningkatkan manfaat mereka, dengan platform ‘Care For All’ yang dirancang untuk membantu karyawan melalui semua tahap kehidupan dengan sumber daya untuk: Perawatan Orang Tua, Perawatan Anak, Perawatan Hewan Peliharaan, dan Perawatan Diri Sendiri. Anggota Tim AS juga menerima akses tak terbatas ke Care Concierge.”
