Sebuah survei mengungkapkan bahwa persentase penumpang maskapai yang ingin terhubung ke internet saat terbang jauh lebih tinggi dibandingkan beberapa tahun lalu. Jenny Southan melaporkan
Menurut survei terhadap 11.000 pelancong udara global oleh Inmarsat, 97 persen penumpang menggunakan perangkat pribadi untuk hiburan, media sosial atau bekerja saat di udara, dan keinginan selanjutnya untuk wifi dalam penerbangan telah tumbuh 40 persen sejak sebelum pandemi. .
Sebagian besar (77 persen) mengatakan bahwa wifi dalam penerbangan penting bagi mereka saat mereka bepergian – naik dari hanya 55 persen dalam survei tahun 2018.
Pertumbuhan ini paling menonjol di Timur Tengah, karena 94 persen dan 92 persen penumpang dari Arab Saudi dan UEA, masing-masing, mengatakan wifi penting di udara.
Ini menawarkan peluang besar bagi maskapai, karena 82 persen penumpang secara global mengatakan mereka akan memesan ulang dengan maskapai yang menawarkan wifi dalam penerbangan berkualitas, dengan 92 persen pelancong bisnis dan 90 persen orang tua dengan anak di bawah 18 tahun setuju.
(Hanya 67 persen setuju sebelum pandemi, menunjukkan betapa pentingnya wifi dalam penerbangan.)
Niels Steenstrup, presiden Inmarsat Aviation, mengatakan: “Sungguh luar biasa melihat begitu banyak pelancong yang percaya diri untuk terbang lagi setelah pandemi, dan merupakan bukti fokus industri penerbangan dalam mengembalikan perjalanan udara ke jalurnya dengan begitu cepat.
“Fakta bahwa sebagian besar penumpang sekarang menggunakan perangkat mereka sendiri di dalam pesawat – dan begitu banyak yang merasa wifi penting bagi mereka saat terbang – menghadirkan peluang yang tidak dapat dilewatkan bagi maskapai penerbangan.
“Konektivitas dalam penerbangan tidak hanya dapat membantu maskapai penerbangan menarik pelanggan baru dan membuat pelanggan lama tetap senang, tetapi juga membuka pintu bagi peluang pendapatan baru bagi maskapai penerbangan untuk mendukung pemulihan industri yang sedang berlangsung.
“Kami telah melacak keinginan untuk konektivitas dalam penerbangan selama bertahun-tahun dan dapat melihatnya tidak menunjukkan tanda-tanda melambat. Wifi yang andal tidak diragukan lagi sangat penting untuk pengalaman penumpang yang luar biasa.
“Memberikan pengalaman terbang yang diinginkan penumpang dan fokus pada penyediaan wifi berkualitas bagi mereka yang ingin bekerja atau bermain sambil di dalam pesawat, akan menjadi hadiah yang terus diberikan bagi penumpang dan maskapai.”
Saat tersedia, empat dari lima penumpang (79 persen) terhubung ke wifi onboard, tetapi hanya 5 persen yang mengatakan mereka dapat memanfaatkan konektivitas ini secara maksimal.
Lebih dari setengah (51 persen) penumpang mengatakan mereka menginginkan lebih banyak port pengisian daya di dalam pesawat. (Responden survei mungkin sebagian besar bepergian dalam ekonomi karena kursi premium cenderung memiliki soket akhir-akhir ini.)
Apa yang bersedia dilakukan penumpang untuk menjamin pengalaman wifi terbaik? Lebih dari sepertiga (38 persen) mengatakan mereka akan menonton iklan saat terhubung (ini adalah opsi yang diberikan Virgin Atlantic kepada penumpang).
Hampir sepertiga (30 persen) mengatakan mereka benar-benar akan membayar lebih untuk penggunaan media sosial tak terbatas saat terbang, sementara 25 persen akan membayar lebih untuk unduhan tak terbatas.
Harga, bagaimanapun, adalah sesuatu yang sangat dirasakan oleh penumpang – 47 persen mengatakan membayar untuk wifi akan membuat mereka tidak terhubung, diikuti oleh koneksi yang lambat (45 persen). Secara keseluruhan, 83 persen berpikir wifi harus gratis untuk penerbangan jarak jauh.
Globetrender memperkirakan bahwa pada tahun 2030, wifi super cepat akan ada di setiap maskapai dan hampir semua akan menawarkannya secara gratis – seperti yang harus dilakukan hotel. Orang akan mengharapkannya menjadi kebutuhan dasar.
